1. Основные понятия.

1. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://липецк-цветы.рф, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;
2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;
3. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;
4. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;
5. Продавец — ООО "Цветы Успеха".
6. Товар — вещи, представленные к продаже в Интернет-магазине;
7. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

2. Общие положения.

1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.
3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа без авторизации, момента принятия от Покупателя Заказа по телефону.
6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

3. Предмет соглашения.

1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине.
2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Регистрация в Интернет-магазине.

1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью нажатия на кнопку «Регистрация».
2. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления Заказа.
3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.
5. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. Товар и порядок совершения покупки.

1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.
2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком Продавца.
3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5. При обработке Заказа, Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату поставки. Дата поставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
6. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.

6. Доставка заказа.

1. Самовывоз товара осуществляется с магазина по адресу: г. Липецк, ул. А.Г. Стаханова 47, пом. 3.
2. Покупатель, оформивший Заказ в Интернет-магазине, и указавший адрес доставки, получает Заказ исключительно по указанному при оформлении Заказа адресу.
3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
7. Стоимость доставки каждого Заказа для физических лиц рассчитывается индивидуально, исходя из удаленности адреса доставки. Стоимость доставки указывается в Интернет-магазине при оформлении Заказа.
8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе пункте самовывоза).
9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия 100%-ной предоплаты или заключенного действующего договора для юридических лиц). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
10. Для юридических лиц — клиентов при получении товара необходимо иметь печать или доверенность.
11. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
12. Товар, представленный в Интернет-магазине соответствует требованиям законодательства РФ.
13. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у оператора/менеджера, любым способом связи, указанным в Интернет-магазине.
14. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

7. Оплата товара.

1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, совершенного до изменения цены Товара изменению не подлежит.
3. Физическими лицами оплата производится за наличный (по кассовому чеку) и за безналичный расчет (оплата через терминалы банковскими картами) курьеру при доставке, или с помощью банковских карт при оформлении заказа на сайте Продавца путем перехода на защищенную страницу процессинговой системы.
4. Юридическими лицами Оплата производится за наличный (по кассовому чеку) и за безналичный расчет (на основании заключенного договора и выставленного счета).
5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
6. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оплачиваемые банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
10. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.

8. Возврат товара.

1. Согласно ФЗ № 2300-1, возврат скоропортящихся товаров в торговую точку невозможен, если они надлежащего качества (не испорчены, не просрочены, пригодны для употребления по назначению).
2. К возврату принимается товар исключительно ненадлежащего качества у которого товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки не содержат повреждений, а так же при наличии товарного и кассовый чека подтверждающего факт покупки.
3. Возврат товара осуществляется силами Покупателя по адресу: г. Липецк, ул. А. Г. Стаханова 47, пом. 3, в будние дни с 09:00 до 22:00.
4. Обмен товара с браком производится на основании письменного заявления Покупателя.
5. Продавец выполняет все возможные меры для максимального уменьшения срока обмена товара или возврата денежных средств за предоставление товара ненадлежащего качества. Максимальный срок обмена товара не может превышать сроки, установленные законодательством РФ.

9. Срок действия Публичной оферты.

1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия.

1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, пользователь сайта Цветы Успеха (далее — Сайт) подтверждает своё согласие на обработку персональных данных ООО «Цветы Успеха» (далее — Компания).
Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (в том числе поручение обработки третьим лицам — службам доставки, платёжным системам и партнёрам), блокирование, обезличивание и уничтожение персональных данных.
Компания гарантирует конфиденциальность получаемой информации и использует персональные данные исключительно в целях:

•  
• оформления и исполнения заказов;
•  
• доставки и оплаты товаров;
•  
• информирования о статусе заказов, акциях и новинках;
•  
• повышения качества обслуживания;
•  
• выполнения требований законодательства Российской Федерации.

Настоящее согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказанных товарах, платёжные реквизиты и иные данные, необходимые для обслуживания заказов.
Компания «Цветы Успеха» может передавать указанные данные службам доставки и платёжным операторам исключительно для исполнения заказа. Все партнёры обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных на условиях, аналогичных требованиям законодательства РФ.
Срок действия настоящего согласия является неограниченным и действует до момента его отзыва пользователем.
Вы можете отозвать согласие, направив письменное уведомление на адрес:
398026 г. Липецк, ул. А.Г. Кочеткова 20, ООО «Цветы Успеха»
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
В случае отзыва согласия Компания прекращает обработку персональных данных, что может повлечь невозможность дальнейшего использования сервисов Сайта и выполнения заказов.

Предоставляя свои персональные данные, пользователь подтверждает, что указал достоверную информацию, действует лично и ознакомлен с условиями настоящего согласия.

Уважаемый, покупатель! Предоставляемая Вами персональная информация (Ваше имя, адрес, телефон, e-mail, данные кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. Получатель вправе заказать букет конфиденциально, для этого необходимо указать параметр - Подарить анонимно. Так же есть поле комментарий где вы можете указать все ваши пожелания к заказу.

Во многих букетах имеются экзотические цветы, которые не всегда могут быть в наличии. Также мы не можем закупить цветов про запас, т.к. это скоропортящийся продукт. Поэтому мы не гарантируем 100% наличие цветка. В таком случае, мы меняем отсутствующие позиции на аналогичные по цене.

В случае если вам нужен эксклюзивный букет, мы рекомендуем оформить заказ заранее, не менее чем за неделю, а лучше за две, в этом случае мы сможем выполнить любые ваши пожелания.